GİZLİLİK POLİTİKASI

Talep ettiğimiz bilgiler ve nedenleri

Sitemize üye olduğunuzda sizden zorunlu olarak;

  • Ad - Soyad
  • Cinsiyet
  • Mail adresi

Üyelik bilgilerinizi güncellemek istediğinizde;

  • Doğum tarihi

Satın alma işleminiz sırasında;

  • Telefon numarası
  • Adres

Bilgilerinizi istiyoruz. Bunların dışında daha iyi hizmet verebilmek için sunucularımız otomatik olarak;

  • IP adresi
  • Kullandığınız tarayıcı ve dilleri kaydeder.

Kredi kartı bilgilerinizi ise kesinlikle kaydetmiyoruz.

Bunların bir kısmı üyelik ve ürün gönderimi için zorunlu olan, bir kısmı ise sizleri daha iyi tanıyarak ileride en uygun ürünleri sunabilmemizi sağlayacak bilgiler.

Bilgilerin Paylaşımı

Yukarıda listelediğimiz bilgilerin hiç birini üçüncü şahıs veya firmalara satmamakta, takas etmemekte, paylaşmamakta veya devretmemekteyiz.

Güvenlik

Yukarıda listediğimiz bilgilerin güvenliği için SSL kullanıyoruz.

Gizlilik politikası değişiklikleri

Gizlilik politikalarımız ile ilgili değişiklik yapma kararı aldığımızda bunu öncelikle web sitemiz üzerinden duyurur, ardından T'SiGN severlere mail yolu ile haber veririz.

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Gizlilik politikalarımız ile ilgili herhangi bir soru, şikayet veya öneriniz olduğunda info@TSiGN.com.tr  adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Üyelikten çıkma, bilgilerin silinmesi veya değiştirilmesi

Sitemizden üyeliğinizi iptal ettiğiniz takdirde bizimle paylaştığınız tüm bilgiler silinmiş olur.

 

ÜRÜN & TASARIMLAR

Ürün kalitesi?

Amacımız sizleri mutlu edecek, size özel bir ürün ortaya çıkarmak. Bu yüzden tüm detaylarına özen gösteriyoruz. Ürünlerle ilgili her türlü gerekli bilgiyi ürün satış sayfalarında bulabilirsiniz. Sormak istediğiniz bir soru olursa info@TSiGN.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Beden ölçüleri?

Kendi beden ölçülerinizi belirlerken,  giydiğinizde rahat ettiğiniz basic model bir tişörtünüzü düz bir zemine serip ölçü almanızı öneriyoruz. Tişört boyunu belirlerken, omuz dikişinden en alt kısıma kadar olan mesafeyi, göğüs genişliğini belirlerken ise koltuk altından diğer koltuk altına olan mesafeyi ölçerek ürün sayfalarımızda yer alan ölçü tablolarıyla kendi ölçülerinizi karşılaştırabilirsiniz.

Yıkama talimatları?

Ürünlerimizi uygun sıcaklık, deterjan ve programda makinada yıkayabilirsiniz. Ancak özellikle üzerine desen çizilmiş ürünlerinizi uzun yıllar severek kullanabilmeniz ve ürün üzerindeki desenin renklerinin daha uzun ömürlü olması için en fazla 30 derecede, ağartıcı deterjan ve çamaşır suyu kullanmadan, mümkünse elde yıkamanızı öneriyoruz. T'SiGN ürünlerini  tersten, ılık sıcaklıklarda ütüleyerek renklerini daha uzun süre korumasını sağlayabilirsiniz.

Dışarıdan tasarım kabul ediyor musunuz?

Şu an tüm T'SIGN tasarımlarını kendimiz hazırlıyoruz. Yetenekli bulduğumuz tasarımcılarla da elbette çalışmak isteriz. T'SIGN tasarımları çizgisinde, hatta "daha da iyisini yapabilirim" diyen tüm tasarımcılar bizimle iletişime geçebilir. İletişim için info@TSiGN.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

SİPARİŞ & ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödemenizi sipariş aşamasında sunduğumuz seçeneklerden birini kullanarak yapabilirsiniz. Tüm visa / mastercard kredi kartlarınızla veya aşağıda bilgileri verilen hesabımıza havale yaparak alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeniz onaylandıktan ya da havaleniz hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlanarak kargoya verilecektir. Havale ile yaptığınız alışverişlerde lütfen açıklama kısmına sipariş onayından sonra oluşacak olan sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.

Havale / EFT için hesap bilgilerimiz:

Bayram Tayfur Düzağaç - Garanti Bankası - Barbaros Şubesi - TR32 0006 2000 7410 0006 6947 75

Ödeme güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Güvenlik önlemi olarak satınalma işlemlerinde COMODO 256bit SSL kullanıyoruz. Çalıştığımız ödeme firması ise güvenirliği ispatlanmış PayPal’dır. Güvenlikle ilgili daha detaylı bilgi için PayPal sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca, T'SIGN hiç bir şekilde kredi kartı veya izin vermediğiniz kişisel bilgilerinizi saklamaz, 3. kişilerle paylaşmaz.

Sipariş verdim, nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi, üye girişi yapıp profil sayfanıza girdikten sonra "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz ya da sipariş numaranız ve siparişi verirken kullandığınız e-mailinizi kullanarak sipariş takibi sayfamızdan da takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişini kargoya vermediğimiz sürece istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal etmek için sipariş takip ekranından siparişinizi bulup sipariş detayları sekmesine tıklayın. Alt kısımdaki mesaj bölümden ürünü iptal etmek istediğinizi belirten mesajınızı gönderebilirsiniz.. Kargoya verilmiş siparişlerinizi ise iade işlemleri altında yer alan açıklamalara göre iade edebilirsiniz.

Sipariş verebilmem için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Üye olmadan da istediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz. Fakat üye olduğunuzda bir çok indirim ve kampanyadan yararlanabileceğinizi, yeni tasarımlar ve T'SIGN ile ilgili gelişmelerden haberdar olabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

 

TESLIMAT

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Gönderilerimizi Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutar üzerindeki gönderilerde kargo ücretsizdir, bu tutarın altındaki ürünlerde kargo ücreti faturaya eklenmektedir.

Kaç günde ulaşır?

Stoktaki ürünlerimizden satın aldıysanız en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediliyor, size özel çalışılmasını istediğiniz ürünlerde ise yaklaşık 15 gün içerisinde ürün hazırlanarak kargoya teslimi gerçekleşiyor. Normal şartlarda Marmara Bölgesi ve komşu bölgelere 1-2 gün içerisinde, diğer bölgelere 2-3 gün içerisinde adresinize teslimat yapılıyor.

Uluslararası gönderi yapıyor musunuz?

Şu an için maalesef yurt dışı gönderi yapmıyoruz. Yurt dışı gönderi yapılacağı zaman sizlere e-mail yoluyla haber vereceğiz.

 

İADE & ÜRÜN DEĞİŞİMİ

İade süresi ne kadardır?

T'SIGN kullanıcılarına %100 iade garantisi veriyor. Hangi sebeple olursa olsun satın aldığınız ve kullanmadığınız  ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Sitede satışta yer alan ürünler dışında özel sipariş verilerek desen çizdirilen ürünlerde ise iade kabul edilmemektedir.

İade prosedürü nasıl işliyor?

Ürünü iade etmek istediğinizde info@TSiGN.com.tr  adresine size verdiğimiz sipariş numaranızı konu başlığına yazarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün değişiminin yapılabilmesi için, şikayetinizi e-mail aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz ve müşteri hizmetlerinden “iade onayı” talep etmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber, dönüş kargo ücretini karşılayarak bize göndermeniz gerekmektedir.

Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise, iade sırasında da ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + kdv şeklinde) kesilmesi gerekmektedir. İade onaylandığında kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılarak, ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş ve orijinal kutusu/ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir. Gelen ürün öncelikle incelenir ve gerekir ise test edilir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınamaz ve bedeli iade edilmez. Ürün, iade koşullarına uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemlerin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir. İade işlemi gerçekleştiğinde size e-mail yoluyla bilgi geçilecektir. Bu aşamadan sonra iade bedeli takibinizi bankanız aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.

Beden değişimi nasıl yapılabiliyor?
Basic ürünlerimizden satınaldıysanız beden değişimi için bize e-mail aracılığı ile ulaşın. Elimizde değiştirmek istediğiniz bedende ürün var ise size yine e-mail aracılığı ile beden değişimine onay verilecektir. Onaydan sonra gidiş-geliş kargo ücretini karşılamanız halinde istediğiniz bedende ve üründe değişim yapılabilecek.

Üzerinde desen çalışması yapılmış bir ürünün beden değişimi içinse bu ürünlerin her biri ayrı çizildiğinden aynı ürünün başka bedeni sitemizde yer almayabilir. Ancak ürünü aldıktan sonra yıkamadan ve giymeden değişim yapmak isterseniz gidiş-dönüş kargo ücretini karşılamanız halinde, değiştirilmek istenen ürün incelenmekte ve yeniden satışına engel bir durum olmadığı onaylanmakta ve stoklarımızda bulunan, sizin seçeceğiniz eşdeğer bir ürün sizlere ulaştırılmaktadır.

 

ÜYELİK

Hesabıma giriş yapamıyorum?

Şifrenizi unuttuysanız üye olduğunuz e-mail hesabınıza hatırlatma maili gönderiyoruz.

Profil bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra sitenin en üst sağ kısmında bulunan “Hesabım” linkine  tıkladıktan sonra, açılan sayfada yer alan sekmelerde tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

SATIŞ & PAZARLAMA

Fiziki mağazanız var mı?

Şu an TSiGN.com.tr  bizim ana satış kanalımızdır. Bunun dışında özel tasarım butiklerinde yer alıyoruz. Her an karşınıza çıkabiliriz.

Toptan satışınız var mı?

Toptan satış için lütfen info@tsign.com.tr adresine konuyla ilgili talebinizi iletiniz.